Politiques

Achats

Voici quelques informations concernant la façon de payer vos achats chez Menu Allergie. Paypal est un mode de transaction électronique reconnu mondialement pour sa sécurité. Paypal protège à 100% les acheteurs contre les paiements non-autorisés à partir de leur compte. De plus, grâce à la protection de l’acheteur de Paypal, votre achat peut-être couvert jusqu’à 1000$. Vous pouvez faire vos achats en toute sécurité.

Si vous désirez payer vos achats par chèque ou par argent comptant, sachez que votre commande doit être faite par téléphone et quittera notre entreprise pour vous être livrée, seulement qu’une fois le paiement reçu.

Retour

Si pour une raison particulière, vous désirez retourner de la marchandise, veuillez prendre contact avec nous par téléphone au 450-939-4891, avec votre numéro de facture en main, afin de discuter d’une solution selon le problème.

Transport

Nous faisons affaire avec Postes Canada pour le transport des aliments que vous commandez chez nous. Nous faisons notre possible afin que vous receviez votre commande entre 5 et 10 jours ouvrables après avoir commandé vos items. Sachez que le coût de transport est déterminé par le poids et le volume des produits compris dans votre commande. Votre satisfaction nous tiens à cœur. Si jamais vous recevez une boîte endommagée, veuillez prendre contact avec nous le plus tôt possible afin que nous trouvions une solution. Si vous êtes à l’extérieur du Canada, sachez que les frais de douanes sont à votre charge et que nous ne sommes pas responsables du temps de livraison dû au dédoinement des articles.

Responsabilité

Menu Allergie tiens à mentionner qu’elle a fait toutes les recherches nécéssaires afin de protéger ses clients contre les allergènes qui sont mentionnés sur le site. Pour les compagnies qui ne l’indiquent pas sur l’emballage, elle a obtenu des confirmations écrites des représentants des compagnies respectives au sujets des allergènes contenus ou non dans leurs produits. En aucun cas, Menu Allergie pourra être tenue responsable des ingrédients contenus dans les produits. Aucun emballage n’est ouvert dans notre entrepôt, donc aucun aliment n’est contaminé par un autre. Si votre niveau de réaction allergique est extrêmement élevé et que vous préférez recevoir une confirmation personnelle de la part de nos fournisseurs, nous vous encourageons à les contacter directement afin de vous rassurer.